GESTION DES SINISTRES

MARK’ASSUR, c’est plus de 5500 dossiers sinistres traités chaque année, entre professionnels.

COMMENT MARK'ASSUR VOUS INDEMNISE?

MARK’Assur rembourse directement l’audioprothésiste sur la base de la facture de vente TTC ou d’achat HT (selon votre contrat) sous déduction d’une éventuelle franchise réglée par le patient.

COMMENT PROCÈDE MARK'ASSUR ?

Le malentendant doit prendre contact avec son audioprothésiste (ou tout autre avec l’accord de ce dernier) ou directement avec MARK’ASSUR.

ETAPE 1 : Le Malentendant retourne sous 5 jours auprès de son audioprothésiste pour créer le dossier sinistre

ETAPE 2 : Le laboratoire établit un devis que nous devons recevoir avec la lettre circonstanciée de déclaration de sinistre du malentendant

ETAPE 3 : MARK’ASSUR motive sa décision et réclame les pièces complémentaires (factures, décomptes, RIB/IBAN…).

ETAPE 4 : MARK’ASSUR valide l’indemnisation par mail

ETAPE 5 : MARK’ASSUR programme le remboursement par virement bancaire au laboratoire

UN SERVICE PROFESSIONNEL ET FLUIDE

Une gestion à échelle humaine et une acceptation large de la prise en charge

Pas de plateau téléphonique

anonyme et expatrie

Disponibilité du lundi au vendredi

de 9h à 18h non stop

Des experts à votre écoute

issus du monde des audios, fabricants et assureurs

Délais de réponse rapide

Gestion commerciale des cas ambigüs

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